Garantiebestimmungen
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Unser Engagement für Qualität
Jeder OSKAR-BEBEHUT™ Fahrradanhänger ist auf Sicherheit, Langlebigkeit und Alltagstauglichkeit ausgelegt. Unsere Produkte werden in unserem eigenen Werk mit über 20 Jahren Produktionserfahrung gefertigt und nach internationalen Sicherheitsstandards wie ASTM F1975 (USA), CPSIA (USA), EN 15918 (EU) und CE-Kennzeichnung geprüft bzw. übertreffen diese.
Wir stehen hinter der Qualität jedes einzelnen Produkts, das wir verkaufen.
30-Tage-Produktgarantie
Wir bieten eine 30-tägige Produktgarantie Diese Garantie gilt ab Lieferdatum und deckt Herstellungsfehler, fehlende Bauteile und strukturelle Mängel ab, die bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch des Produkts auftreten.
Diese Garantie ist von unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen unabhängig. Die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie regelt Ihr Recht, ein Produkt nach dem Kauf zurückzugeben (7 Tage für US-Kunden / 14 Tage gesetzliches Rückgaberecht für EU-Kunden). Die Garantierichtlinie deckt Produktmängel ab, die bei normalem Gebrauch innerhalb der Garantiezeit auftreten können.
Was ist abgedeckt?
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung sind folgende Probleme durch diese Garantie abgedeckt:
- Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung
- Fehlende Teile oder Komponenten, die eigentlich enthalten sein sollten
- Strukturelle Ausfälle oder Brüche unter normalen Nutzungsbedingungen
- Fehlerhafte Hardware, Steckverbinder oder Befestigungselemente
- Mangelhafte Stoffe, Nähte oder Säume (z. B. Risse, die nicht durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden)
Wie wir Garantieansprüche bearbeiten
Wenn ein berechtigter Garantieanspruch bestätigt wird, werden wir das Problem nach unserem Ermessen mit der geeignetsten Methode aus den folgenden Optionen lösen:
| Auflösung | Bei Anwendung |
|---|---|
| Ersatzteile | Einzelne Komponenten fehlen oder sind defekt – wir liefern Ersatzteile kostenlos. |
| Teilrückerstattung | Kleinere Probleme, die durch eine proportionale monetäre Anpassung behoben werden können |
| Kostenloser Ersatz | Schwerwiegende Mängel, die die Funktionalität oder Sicherheit des Produkts erheblich beeinträchtigen. |
| Volle Erstattung | Wenn keine andere Lösung möglich oder zufriedenstellend ist |
Unser Ziel ist es, Ihr Problem schnellstmöglich und mit minimalem Aufwand für Sie zu lösen. In den meisten Fällen können wir die Probleme beheben, indem wir Ihnen Ersatzteile direkt zusenden, sodass Sie das Produkt nicht vollständig zurücksenden müssen.
So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt einen von dieser Garantie abgedeckten Mangel aufweist, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Schritt 1: Senden Sie uns eine E-Mail an dean@oskar-bebehut.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Schritt 2: Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail folgende Informationen bei:
- Ihre Auftragsnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Fotos, die den Mangel deutlich zeigen (und das Gesamtprodukt zur Veranschaulichung).
Schritt 3: Unser Qualitätsteam wird Ihren Antrag prüfen und Ihnen innerhalb von 2–3 Werktage mit einem Resolutionsvorschlag.
Schritt 4: Falls eine Produktrücksendung zur Überprüfung erforderlich ist, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit. Bei bestätigten Herstellungsfehlern übernehmen wir die Rücksendekosten.
Was NICHT abgedeckt ist
Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Folgendes verursacht werden:
- Normaler Verschleiß durch regelmäßigen Gebrauch im Laufe der Zeit
- Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung oder Unfall
- Schäden, die durch unsachgemäße Montage oder Nichtbeachtung der mitgelieferten Anweisungen verursacht wurden
- Unerlaubte Änderungen, Umbauten oder Reparaturen durch Dritte
- Einwirkung extremer Bedingungen, die über den bestimmungsgemäßen Verwendungszweck des Produkts hinausgehen (z. B. übermäßiges Gewicht über der angegebenen Kapazität)
- Kosmetische Schäden, die die Funktionalität oder Sicherheit des Produkts nicht beeinträchtigen (z. B. leichte Kratzer, Schrammen).
- Schäden, die während des Versands entstanden sind (bitte beachten Sie unsere Versandrichtlinien für Ansprüche wegen Transportschäden).
- Produkte, die von nicht autorisierten Händlern oder über Marktplätze Dritter erworben wurden
Transportschäden vs. Garantieansprüche
Diese werden unterschiedlich behandelt:
- Transportschäden (Produkt beschädigt angekommen): Melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Kontaktieren Sie den Spediteur und senden Sie uns Fotos per E-Mail. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
- Garantieanspruch (Bei Gebrauch festgestellter Mangel): Melden Sie den Mangel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Befolgen Sie das oben beschriebene Garantieverfahren.
Nach Ablauf der Garantiezeit
Auch nach Ablauf der 30-tägigen Garantiezeit sind wir weiterhin für Sie da. Sollten Sie ein Problem mit Ihrem OSKAR-BEBEHUT-Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte. Obwohl wir über die Garantiezeit hinaus keine Garantie übernehmen können, bieten wir Ihnen im Einzelfall möglicherweise Unterstützung, Ersatzteile zum Selbstkostenpreis oder andere Lösungen an.
Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes und beeinträchtigt diese nicht. EU-Verbraucher haben unter Umständen zusätzliche Rechte gemäß der EU-Verbraucherkaufsrichtlinie, darunter eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren für die Konformität der Ware.
Kontaktiere uns
Bei Fragen zur Garantie wenden Sie sich bitte an: