Widerrufsrecht

Rück- & Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Bei OSKAR-BEBEHUT möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte die folgenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

7-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen

Sie können Ihr(e) Produkt(e) innerhalb von7 TageFür eine vollständige Rückerstattung ist der Empfang einer Quittung erforderlich, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

  • Das Produkt muss inunbenutzter, unbeschädigter Zustandmit vollständiger Originalverpackung, Zubehör, Teilen und Dokumentation.
  • Das Produkt und seine Originalverpackung müssen sich in einem geeigneten Zustand befinden fürWiederverkauf(keine sichtbaren Schäden, Flecken oder fehlenden Teile).
  • Der Käufer trägt die Verantwortung für alleRücksendekostenDie Artikel müssen an unser dafür vorgesehenes Rücksendelager (wird nach Genehmigung der Rücksendung mitgeteilt) versandt werden.
  • Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben.

Um eine Rückgabe innerhalb von 7 Tagen einzuleiten:1. Kontaktieren Sie uns unterdean@oskar-bebehut.comBitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rücksendegrund an. 2. Wir senden Ihnen eine Rücksendenummer (RA-Nummer) und die Rücksendeadresse. 3. Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück. Die RA-Nummer muss deutlich auf dem Paket vermerkt sein. 4. Nach Erhalt und Prüfung der Ware wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Nach 7 Tagen – Begrenztes Rückgaberecht

Nach Ablauf der anfänglichen 7-tägigen Frist werden die Renditen auf einer bestimmten Grundlage bewertet.von Fall zu FallWir akzeptieren unter Umständen Rücksendungen von Produkten, die sich noch in unbenutztem, unbeschädigtem Zustand befinden und die Originalverpackung vollständig besitzen, eine Genehmigung kann jedoch nicht garantiert werden.

Um eine Rückgabe nach 7 Tagen zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter dean@oskar-bebehut.com oder amanda@oskar-bebehut.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Sachverhalts an. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von zwei Werktagen antworten.

30-Tage-Produktqualitätsgarantie

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte.30 TageSollte Ihr Produkt bei normalem Gebrauch nach Erhalt eines der folgenden Probleme aufweisen:

  • Herstellungsfehler
  • Fehlende Teile oder Komponenten
  • Strukturelle Schäden, die nicht durch Missbrauch verursacht wurden

Wir werden das Problem nach unserem Ermessen mit einer der folgenden Methoden lösen:

Auflösung Bei Anwendung
Ersatzteile Fehlende oder defekte Einzelteile – wir senden Ihnen kostenlos Ersatzteile zu.
Teilrückerstattung Kleinere Probleme, die mit einer angemessenen Geldentschädigung gelöst werden können.
Kostenloser Ersatz Schwerwiegende Mängel, die die Funktionalität oder Sicherheit des Produkts erheblich beeinträchtigen.
Volle Erstattung Wenn keine andere Lösung möglich oder zufriedenstellend ist

So reichen Sie eine Qualitätsreklamation ein:1. Kontaktieren Sie uns unterdean@oskar-bebehut.cominnerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. 2. Geben Sie IhreBestellnummer, ABeschreibung des Problems, UndFotos3. Unser Qualitätsteam prüft Ihre Reklamation und meldet sich innerhalb von 2–3 Werktagen mit einem Lösungsvorschlag. 4. Falls eine Rücksendung zur Überprüfung erforderlich ist, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit. Bei bestätigten Herstellungsfehlern übernehmen wir die Rücksendekosten.

Für EU-Kunden — Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) sind, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von [Anzahl der Tage] von Ihrem Vertrag zurückzutreten.14 Tageohne Angabe von Gründen, gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU).

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Sie können binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Vertrag zurücktreten. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) mitteilen. Bitte kontaktieren Sie uns:

OSKAR-BEBEHUT INTERNATIONAL HOLDINGS LIMITEDE-Mail: dean@oskar-bebehut.com

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert wurden.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf dieses Vertrags mitgeteilt haben, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf eine andere Art der Behandlung als diejenige zurückzuführen ist, die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Rücksendeadresse für EU-Kunden

Die Artikel sollten an unser europäisches Lager zurückgesendet werden:

c/o Goldhof Logistik GmbH (OSKAR-BEBEHUT) Wilhelm-Mauser-Straße 40 50827 Köln (Cologne) Germany

Bitte stellen Sie sicher, dass das Porto ausreichend ist und bewahren Sie den Versandbeleg für Ihre Unterlagen auf.

Ausschlüsse

Folgende Artikel sindnicht berechtigtfür Rückgabe oder Rückerstattung:

  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte, hergestellt nach den spezifischen Anforderungen des Kunden.
  • Produkte, die montiert, benutzt wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über das für die Produktprüfung Notwendige hinausgehen.
  • Produkte mit fehlender oder beschädigter Originalverpackung, Zubehör oder Dokumentation (es sei denn, das Produkt selbst weist einen Qualitätsmangel auf).
  • Produkte, die von nicht autorisierten Händlern oder Drittanbieter-Marktplätzen (nicht direkt von oskar-bebehut.com) erworben wurden

Rücker statt ungs verarbeitung

  • Verfahren:Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
  • Timing:Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung nach unserer Genehmigung der Rücksendung auf Ihrem Konto erscheint.
  • Ursprüngliche Versandkosten:Die vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Standardversandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (falscher Artikel geliefert, defektes Produkt usw.). Bei Widerrufsrechten innerhalb der EU werden die Standardversandkosten erstattet.

Beschädigte oder defekte Artikel erhalten

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das während des Versands beschädigt wurde oder bei Ankunft defekt ist:

  1. Nicht wegwerfendas Produkt oder die Verpackung.
  2. Dokumentieren Sie den Schadenmit Fotos, die sowohl das Produkt als auch die Versandverpackung zeigen.
  3. Melden Sie den Schaden.unverzüglich an den Versanddienstleister weiterleiten (falls zutreffend).
  4. Kontaktieren Sie unsbei dean@oskar-bebehut.com innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer, Beschreibung und Fotos.

Wir werden mit Ihnen und dem Transportunternehmen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Dies kann die Zusendung eines Ersatzprodukts, von Ersatzteilen oder die Rückerstattung des Kaufpreises beinhalten.

Kontaktiere uns

Bei Fragen zu Rückgabe und Erstattung wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: dean@oskar-bebehut.com, amanda@oskar-bebehut.com
Telefon: +86 136 2573 6900 (CN) / +1 (302) 687-4095 (USA)
Webseite:https://www.oskar-bebehut.com

Bitte geben Sie in Ihrer gesamten Korrespondenz Ihre Bestellnummer an, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten.