Política de reembolso

Última actualización: [2026.3.27]
Descripción general En OSKAR-BEBEHUT, queremos que esté completamente satisfecho con su remolque para bicicleta. Si no está 100% satisfecho con su compra, le ofrecemos un Devolución y cambio sin necesidad de justificación en 7 días Esta política está sujeta a los términos y condiciones que se detallan a continuación.
Plazo de devolución y cambio de 7 días
  • Periodo de tiempo: Puede solicitar una devolución o cambio por cualquier motivo dentro de 7 días a partir de la fecha de entrega.
  • Condición: El producto debe estar en perfectas condiciones, como nuevo, sin usar, e incluir todas las etiquetas, accesorios y manuales originales.
  • Embalaje: El artículo debe ser devuelto en su embalaje original para garantizar un tránsito seguro.
Envío gratis en pedidos superiores a $150 Nos enorgullece ofrecer Envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a 150 dólares.. Tenga en cuenta que esta promoción se aplica únicamente a la envío original de salidaNo cubre los gastos de envío de devoluciones o cambios.
Costos de envío para devoluciones y cambios
  • Responsabilidad del cliente: Todos los gastos de envío para devoluciones y cambios son responsabilidad exclusiva del cliente. Esto se aplica a todas las devoluciones, incluidas las devoluciones y cambios sin necesidad de justificación dentro de los 7 días.
  • Si va a cambiar un artículo, también será responsable del costo de envío del nuevo artículo que se le envíe.
  • Los gastos de envío originales (si su pedido fue inferior a 150 dólares) no son reembolsables.
Productos dañados o defectuosos Respaldamos la calidad de nuestros remolques. Si su producto llega dañado o tiene un defecto de fabricación:
  • Piezas o reemplazo gratuitos: Por favor, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos/videos del problema. Enviaremos Piezas de repuesto o una unidad completamente nueva totalmente gratis..
  • Tenga en cuenta: Si rechaza el reemplazo/las piezas gratuitas y prefiere devolver el artículo dañado para obtener un reembolso completo, seguirá siendo responsable de los gastos de envío de la devolución.
Proceso de devolución
  1. Solicitar una devolución/cambio: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [support@oskar-bebehut.com] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Obtener autorización: Le facilitaremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y la dirección de devolución. No devuelva artículos sin un número de autorización de devolución de mercancía (RMA).
  3. Empaquetar y enviar: Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original. Elija un método de envío con seguimiento y cubra los gastos de envío de la devolución.
  4. Inspección y reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones, procesaremos su reembolso al método de pago original dentro de 5-7 días hábiles(Se podrá aplicar un cargo de reposición del 15% si el artículo se devuelve sin el embalaje original o le faltan piezas).
Artículos no retornables
  • Productos dañados debido a mal uso, negligencia o montaje incorrecto.
  • Artículos marcados como "Venta final" o "Liquidación".
  • Productos adquiridos a través de revendedores no autorizados.
Contáctanos Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o para informar sobre un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a [support@oskar-bebehut.com].